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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème de réception sur mes 2 télévisions par moment le son se coupe et les images sont floues, je change de chaine et le problème disparait.

j'ai la fibre et une livebox 5 et 2 décodeurs TV UHD,

Merci par avance

[#2]

bonjour @valarli 

comment sont reliés les décodeurs à la livebox ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Ils sont reliés par wifi.

Cdlt

[#4]

re @valarli 

essaie

branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

[#5]

Bonjour,

merci pour la réponse je n’avais pas eu le temps de le faire.

c’est moins souvent mais ça le fait toujours un peu.

cdlt

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bonjour @valarli 

ça le fait toujours sur les 2 décodeurs reliés en ethernet ?

cdt

[#7]

Oui toujours

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re @valarli 

tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#9]

Ok merci beaucoup 

bonne soirée 

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re @valarli 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également