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[#1]

Bonjour,

Depuis deux jours, il n'est plus possible de recevoir le service "radio"  via la Livebox et le décodeur TV, j'ai tout éteint, tout débranché, tout rebranché et tout remis en route, seule la TV fonctionne mais pas les radios. Merci de me donner une réponse satisfaisante.

Bonne journée à vous

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[Edit @François17300 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#2]

Bonjour @François17300 

Attention pas de coordonnées privées sur ce forum comme votre adresse mail !

Je viens de tester le service et chez moi ça fonctionne.

essayez de réinitialiser le décodeur ?

[#3]

Bonjour    je constate le même problème ; le service orange radios ne fonctionne plus depuis quelques jours . cordialement

[#4]

Bonjour @François17300

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

Bonjour @rolldi76 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#6]

bonsoir @rolldi76 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour @rolldi76 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et un conseiller a fait des manipulations à distance, pour votre dysfonctionnement.

Pouvez-vous me confirmer le retour à la normale de votre service radio ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#8]

Merci de vous être occupé de mon, problème, toujours rien...

J'ai réinitialiser la Livebox (livebox 4 fibre), le décodeur TV, toujours pareil. quand je fais 998 l'écran affiche "Veuillez patienter, la page d'accueil de votre service va bientôt s'afficher" et 3.7.12 et rien ne se passe... L'on m'a prêté un décodeur TV, même problème donc je pense que le défaut provient de la Livebox...

Par contre en passant par le menu et cliquant sur le pavé musique je peux accéder à quelques chaînes radio mais en voulant "plus" je retombe sur l'écran cité ci-dessus.

Je vous souhaite une bonne journée et si trouvez une solution à ce problème j'en saurais heureux.

François TOURNIER

[#9 · Accepted solution]

Bonjour , 

j'ai appelé le 3900 hier ; on m'a confirmé qu'il s'agissait d'un problème général et que le service ORANGE RADIOS serait rétabli au plus tard aujourd'hui pour 14H.

A 11h cela ne fonctionnait toujours pas.

cordialement.

[#10]

Merci à vous pour cette réponse, attendons 14 heure avec patience...