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Bonsoir,

Aucun moyen de réinitialiser mon décodeur uhd sans télécommande.. j'utilise celle de l'application. 

Qui démarre et lance directement Le Guide Tv en boucle. 

Je trouve sa vraiment débile de devoir faire intervenir autruie pour une simple petite réinitialisation de décodeur, je sais que les techniciens et autres ni peuvent rien mais orange svp.. changer sa déjà que votre service téléphonique et payant, alors que 90% du temps on apelle car c'est votre service qui est défectueux. 

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salut @Joev 

comment ça "sans télécommande" ?

avec ton décodeur tu as forcément une télécommande non ?

et "nous" n'avons pas de service téléphonique, tu n'es pas client chez nous, parce que nous sommes clients, et accessoirement, le 3900 est gratuit

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Bonjour, 

Votre orthographe aussi devrait être réinitialisée... Ça pique les yeux... 

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La dernière fois que j'ai appeler le 3900 j'ai du régler 20euro de hors forfait alors que j'ai un numéro mobile + box. ( alors que mon problème venais d'un technicien qui avait manipuler mon câble fibre et l'avais déconnecter en voulant intervenir pour un voisin, je pense avoir le droit d'être mécontent dans c'est condition). Encore une fois orange me prouve sont efficacité en vue des réponses. L'un me dis que je ne suis pas client l'autre ce moque de mon orthographe. 80euro par mois pour sa. Super.

Ma télécommande ne fonctionne plus, sa me dit que la pile est à changer mais même en la changent par une neuve cela ne fonctionne pas.

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Je suis dysorthographie mais bien de ce moquer des gens c'est vrai que grâce à cela ma situation a pue être régler. 👌

Ce n'est pas comme si c’était pas un handicap reconnue. Merci à toi.

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@Jimlepix  a écrit :

Bonjour, 

Votre orthographe aussi devrait être réinitialisée... Ça pique les yeux... 

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re @Joev 

alors direction l'eChat par "aide et contact" pour demander un échange de télécommande en demandant la télécommande dite "universelle orange"

et si tu appelles avec le téléphone de ta box tu n'as pas de hors forfait

accessoirement, tu as le droit d'être mécontent, mais pas vis à vis de clients qui n'y peuvent rien et qui je te le rappelle essaient de t'aider, je te prierai donc de laisser ce ton agressif de côté

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Bonjour @Joev,

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge et pu vous faire envoyer une nouvelle télécommande ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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Bonjour @Joev,

👉 Avez-vous suivi le conseil de @fredolerouge  et contacté mes collègues par eChat?

On est là. En cas de besoin, 🙂 il faudra juste nous envoyer vos coordonnées par message privé.

🤝 On attend votre retour.

Bonne journée.

 Jµstine