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Bonjour.

J'ai, à nouveau, un problème de réception de l'image TV via la live box.

J'ai déjà fais appel à l'assistance ORANGE, et, malgré, et après avoir effectué les manipulations avec le technicien, le problème est réapparu quelques jours après.

En fin de compte mon image a quelques pixels qui se figent, et, c'est surtout le soir aux alentours de 21h30. Comme hier soir.

Y aurait-il une solution efficace que de réinitialiser la live box et le décodeur ORANGE ?

Cordialement

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bonjour @David59229 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Le décodeur et la live box sont reliés par câble directement.

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re @David59229 

à mon avis c'est un problème de débit aux heures d'affluence ou un phénomène extérieur qui s'enclenche à cette heure ci,genre alarme,portail électrique,réverbères etc....

cdt

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Bonjour @David59229 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @David59229 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @David59229 

Pouvez-vous me confirmer que votre décodeur est relié directement à votre Livebox sans utiliser les prises CPL présentes sur votre réseau ? 

Dans un premier temps j'ai procédé à une manipulation de votre ligne visant à la réinitialiser.

Votre débit est d'environ 12 mégas et la TV HD utilise environ 8.5 mégas.

Je constate un bon nombre d'appareils connectés ou enregistrés sur votre Livebox. Il est possible que dans la tranche horaire mentionnée, le débit disponible soit fortement sollicité et de ce fait, la ligne ne peut fournir à la fois votre décodeur et les autres appareils. 

Par conséquent, lorsque vous rencontrez la pixellisation, je vous invite à couper le wifi de votre Livebox.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Oui ils sont tous deux reliés par câble et sont juste à côté l'un de l'autre.

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Bonsoir @David59229 

Avez-vous pu effectuer les tests demandés ?

Merci par avance pour votre retour.

Bonne soirée,

Nicolas

[#10]

Oui j'ai fais ce que l'on m'a demandé.