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HP

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Bonjour @Nacoco52,

Pourriez-vous nous décrire les difficultés que vous rencontrez ? Sur quel équipement se manifestent-elles ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée. 😊

Anaïs

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Nacoco52,

L'erreur S92-01 indique généralement que le Décodeur TV rencontre une difficulté pour accéder au service TV.

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer le Décodeur en le débranchant électriquement quelques secondes, puis à le rebrancher. Si le message est toujours présent, n'hésitez pas à redémarrer également votre Livebox avant de relancer le Décodeur.

Si malgré ces manipulations le message d'erreur persiste, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéro de ligne concernée et numéro de contact). Nous regarderons cela plus en détail avec vous.😊

Bonne journée ! 🌻

Loane