TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour ,

j'ai exactement le même problème.

sur http://192.168.1.1/ la TV est en indisponible (en gris ), le décodeur a été changé le câble Ethernet aussi, divers manipulations faites avec l'assistance technique mais depuis 7 jours le problème en est toujours au même point. Si vous avez une solution je reste a l'écoute.

[#2]

salut @Vince_53

ton problème est complètement différent, j'ai déplacé ton post de sorte à créer un fil qui te sera dédi

Pourrais tu nous en dire un peu plus :

- quel modèle de box et de décodeur?
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#3]

bonsoir,

le decodeur est un UHD90 slim relié en cable ethernet a une livebox 2 ZTE sur port ethernet jaune.

[#4]

salut  @Vince_53

hum UHD90, ça manque de précision, dans la mesure où il fait SAT et ADSL

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#5]

HA ! j'aime bien votre réponse !

j'avais la TV par sat. avant. j'ai contacté le Service client il y a un peu plus d'une semaine car je serais éligible a la TV par VDSL suite de de recente instalation dans mon secteur.

je perciste à dire depuis 7 jours que la TV par vdsl n'est pas activée. je reprends les éléments que vous me demandez et je reviens vers vous.

[#6]

Voila,

Débit et marge au bruit

• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  983 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  13320 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  7.0 dB

[#7]

salut @Vince_53

postes nous les valeurs d'éligibilité (atténuation et nom du central)

Tu es passé de la TV par SAT manifestement à la TV par ADSV/VDSL

Il est possible que quelque chose ait été oublié ou soit resté "coincé" en plateforme de service

Et livebox 2 et VDSL, pas possible, seule la livebox Play le permet

je pense qu'il y a un souci avec ça

changes de box pour avoir la play

[#8]

re,

Non la box n'a pas été changée mais le decodeur oui.

[#9]

Je vais revoir avec l'assitance technique concernant la liveboxe et le vdsl

merci beaucoup

[#10]

Salut @Vince_53

il faudra même t'assurer que l'offre a bien été migrée vers le VDSL, tout comme l'offre TV et la carte TV qui n'est plus la même

et je pense que tout est lié