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Depuis 3 jours et le déploiement du nouvel interface tv d' orange, la liaison entre la box et le décodeur ne fonctionne plus.

Tous les utilisateurs de ma commune via VDSL ne peuvent plus recevoir la tv.

Après maints contacts avec un conseiller d 'orange , leur seule préconisation consiste à échanger le matériel soit la box soit le décodeur, plusieurs utilisateurs ont effectué le changement et le problème subsiste toujours.

Client orange fidèle depuis de nombreuses années merci de nous fournir les explications et nous donner une date de reprise du fonctionnement normal de la tv.

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Bonjour @gnialou,
Afin de vous apporter mon aide pour la connexion de votre décodeur depuis la mise à jour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8865255

Bonne journée
Maxime