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Bonjour, depuis hier le 05/03/2026 j'ai ce code erreur L11-08 avec ce message : 

TF1 HD+ non disponible bascule sur TF HD

puis TF HD non disponible bascule sur TF1 SD

et ça reboucle avant de finir par un triangle rouge avec une croix et l'erreur L11-08.

Le SAV contacté deux fois dont une fois ce matin pendant plus d'1 heure de test, n'a de cesse de me faire réinitialiser la Livebox et le décodeur sans aucun changement.

Ce message est apparu suite à au sms reçu mercredi et jeudi m'indiquant un incident dans mon quartier puis un dernier sms hier à 10h comme quoi tout était réglé mais malheureusement depuis ça ne fonctionne plus chez moi.

Internet ok

replay ok

les appli youtube ok

enregistreur ok

Mais plus d'accés aux chaines et je n'ai pas d'antenne extérieure.

Si quelqu'un peut m'aider car la hotline au Maroc c'est vraiment navrant et je suis salariés ORANGE, c'est dur de dire ça.

Merci

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Bonjour @pascalou9368,

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

J.C

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salut @pascalou9368 

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

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@pascalou9368 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Pouvez-vous tester votre service TV en branchant votre décodeur en ethernet sur le Livebox ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Jean-Christophe,

Test avec câble Ethernet, j'ai le même problème, même code d'erreur.
J'ai testé aussi via l'univers C+, c'est pareil, pas d'accès aux chaines TV.

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@pascalou9368 

Merci de votre retour.

Je réalise quelques vérifications complémentaires et je reviens vers vous dans un moment.

J.C 

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@pascalou9368 

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau TV 👉🏻

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...

💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.
Bonne journée
J.C

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Bonjour @pascalou9368 

Je viens aux nouvelles.

Suite à la fin de l'incident TV le 06/03 vers 17h30, avez-vous retrouvé un fonctionnement optimal de votre service TV ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Bonjour Jean Christophe, oui tout fonctionne à nouveau, plus aucuns problèmes suite à votre intervention.

Merci pour votre aide car avec le HD au Maroc je serais toujours en panne.

Bonne soirée.

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@pascalou9368 

Merci beaucoup de votre retour positif

Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de votre service TV.

Je vous invite à prendre le message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une agréable soirée.

J.C