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[#1]

J'ai le même problème, décodeur Samsung uhd branché câble HDMI sur télé Samsung 4k. Je viens de changer de télé et avant cela marchait bien.

[#2]

@Kris01 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#3]

C'est ce que je fais, et même plusieurs fois. Ta réponse ne correspond pas à mon décodeur qui est blanc. Je précise que je viens de changer de télé. Nouvelle télé Samsung 4k, décodeur Samsung uhd blanc. Avant avec l'ancienne télé, jamais de problème

[#4]

re @Kris01 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et éventuellement demande le changement pour un décodeur noir play,moyennant 10€ de frais de mise en service

[#5 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @Kris01 

@melet39 

par principe, on ne poste pas sur un fil existant en disant" même problème", mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

d'ailleurs, quel est le problème ?

et dis nous en plus, Fibre ou ADSL/VDSL ? comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ?

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Merci de votre aide

[#7]

Bonsoir, 

@Kris01 

Décodeur norme HDMI 1.3 TV 4k qui à sûrement des sortie HDMI 2.0

Rien d étonnant que sa fonctionne pas.

Donne le nom du modèle exact du décodeur sa référence modèle et pareil pour la TV et la ont pourra donner une réponse précise.

Bon j imagine qui faudra le dernier décodeur uhd noir pour en profiter, à confirmer par la référence exacte nom du modèle de la TV "4k Samsung " ...et du décodeur car blanc uhd je suppose devine que c est le uhd 90 mais c est pas sur non plus, les nom modèle exact du décodeur et TV aiderai beaucoup pour une réponse précise.

Bonne soirée.