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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

Babik
contributeur occasionnel
4 845  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

Bonjour,

 

 

Ma TV Samsung est reliée en ethernet. Modem bien configuré en DHCP. 

 

La TV n'arrive pas a se sonnecter au net, ni Netflix, ni Molotov, rien en fait. Juste pas de connexion malgré reinit, etc etc (je suis informaticien). 

 

Avec FREE, tu branches ça marche.

 

Quelle solution pour connecter ma TV a internet et profiter de mes applis Molotov, amazon prime, Netflix, etc ?

 

C'est impossible qu'Orange bloque ces services... Sinon c'est grave. Avez vous des infos, conseils ?

 

 

Dois je résilier 24h après réception de ma box pour accéder à mes service IPTV ?

12 RÉPONSES 12
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
4 830  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

salut @Babik

 

alors en ethernet ça doit marcher

 

quel modèle de box?

 

sur quel port ethernet as tu connecté la TV?

 

tu as vérifié que dans l'interface de la box la TV ait bien un accès internet sur "autoriser" ?

 

et non, aucun blocage de la part d'orange, c'est de ton côté que ça se passe

 


[...]

Dois je résilier 24h après réception de ma box pour accéder à mes service IPTV ?


inutile et contre productif, en tant que clients, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

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Babik
contributeur occasionnel
4 826  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

merci pour le retour. 

 

c'est la boite Sosh reçu hier (Livebox4). 

J'ai connecté la TV sur les ports 2 ou 4 --> résultat identique.

coté TV RAS, lorsqu'elle cherche a se co ça mouline quelques secondes, ça me trouve une adresse IP puis ça me dit echec de connexion.

 

--> précision, dans l'UI admin de la box je vois ma bien ma TV connecté avec l'IP qui correspond avec celle affichée sur Smart TV.

 

"et non, aucun blocage de la part d'orange, c'est de ton côté que ça se passe"

C'est rassurant. Mais alors d'ou peut venir le pb ? (j'ai meme testé deux cables ethernets, dont celui tout neuf livré avec la box).

 

Là j'avoue que je suis sec...

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
4 821  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

salut @Babik

 

as tu vérifié dans l'interface de ta box si la smart TV avait, au delà de son IP, l'accès à internet sur "autoriser en permamence" ?

 

et l'IP est bien de la forme 192.168.1.xxx ?

 

2 ou 4 sont bien les ports GRIS ou NOIR ?

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Babik
contributeur occasionnel
4 796  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

Salut @fredolerouge,

 

Oui j'ai bien vérifié ce point (autorisé en permanance) dans l'UI admin de la box. 

 

L'@IP est correctement formatée - 192.168.1.xxx

 

Pour la couleur des ports oui cest ça. 

 

A noter : le support Orange me confirme qu'il n'éxiste pas de blocage pour Smart TV et que le pb vient du device (TV). 

 

Sachant que j'ai réalisé toutes les manip possible avec la TV j'ai un peu de mal a comprendre (réinitialisation smart hub, reset factory de la TV, changement câble, l'astuce (bizarre) ou je dois resté appuyé 10sec sur power TV débranchée (??)... Rien n'y fait.

 

Je rappelle qu'avec Free je n'ai jamais eu le moindre problème pour me connecter (et aucune config manuelle nécessaire). 

fredolerouge
#TopMembre
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4 786  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

salut @Babik

 

et avec orange non plus aucun config à réaliser, j'ai branché, ça a fonctionné

 

donc il doit y avoir effectivement un truc du côté de ta TV qui bloque, reste à trouver quoi

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Babik
contributeur occasionnel
4 783  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

Je viens de contacter le support Samsung. Je dois refaire un test croisé ce soir en partage de connexion (via mobile). A suivre...

 

C'est vraiment bizarre mon pb

 

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
4 747  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

re @Babik

 

pour la connexion à la box, tu laisses tu en automatique ?

 

tu as regardé côté doc de la TV, dès fois que tu aies oublié un détail?

 

tu peux tester en wifi ?

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Babik
contributeur occasionnel
4 733  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

voici les dernières nouvelles après appel support Samsung avec qui jai fait divers manipulations et vérifications (carte réseau eth/wifi OK)

 

Résultats,

 

- RAS coté Samsung au travers de nos test (la TV n'est pas responsable)

- test sur le WIFI de ma livebox4 --> KO

- test partage de connexion avec mon tel (forfait sosh) --> OK (!)

 

Donc le probnlème vient bien de ma box/Cnx à priori.

 

je vais réinitialiser ma livebox4 en dernier recours...

 

Après je ne sais plus quoi faire.

 

EDIT : la réinitialisation de la Livebox ne change rien

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
4 729  

Re: impossible de connecter smart hub TV samsung à internet

salut @Babik

 

plutôt étrange comme souci

 

tu n'as pas répondu à ma dernière question, tu laisses la TV faire la connexion en automatique ou tu forces des paramètres ?

 

attention avec la réinitialisation de la box, elle restaure automatiquement les sauvegardes, si tu avais un paramètre bloquant, tu vas le restaurer aussi

 

pour annuler la restauration, vois l'étape 5 ici :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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