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[#1]

Bonjour, 

J'ai aussi le même problème depuis que j'ai remplacé la nouvelle carte dans le décodeur.

J'ai téléphoné le service d'Orange qui m'a fait éteindre la box le décodeur et il a fait une mise à jour ,le résultat est toujours pareil. J'ai recommencé aujourd'hui via le forum. Mais rien à faire. Merci ADSL.

Je ne sais plus quoi faire  !!!!!!!

[#2]

Bonjour @Sev862 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

Je suis reliée par un câble Ethernet. 

[#4]

re @Sev862 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

salut @Sev862 

par principe, on ne poste pas sur un fil existant en disant "même problème", mais on crée son propre fil en expliquant justement son problème, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

donc, quel est exactement ton problème ?

éteindre box+décodeur ? totalement inutile, ne règle pour ainsi dire rien du tout

et je suppose que tu as un décodeur blanc ? un échange vers un décodeur plus récent aurait été préférable à un échange de carte

ensuite, parce que je suppose que le changement de carte fait suite au passage de la TV orange par SAT à la TV orange par ADSL complet

auquel cas, il est possible que les soucis de TV ne soit que le symptôme d'un souci de ligne et de connexion

alors pour en savoir plus, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

si c'est un souci de connexion, réinitialiser le décodeur ne servira pas à grand chose non plus

[#6]

Re @melet39 

Merci pour le lien mais j'ai  déjà réinitialisé, il y'a à environ 1h et tjrs le même problème. 

Cdtl

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re @Sev862 

je t'avais bien dit que réinitialiser ne servirait pas forcément

en revanche, réponds à toutes mes questions, ce sera bien plus parlant