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[#1]

Bonsoir
J'ai le même souci à savoir : décodeur qui ne répond pas à la télécommande au démarrage souvent. Je n'ai pas activé la fonction CEC ni le mode économie d'énergie / démarrage lent.
Je dispose de la télécommande classique ainsi que de l'application Broadlink sur smartphone avec module RF/IR pour piloter le décodeur Orange, la TV Sony, une chaîne Hifi JVC ainsi qu'un vieux lecteur DVD Sony.
Que ce soit avec la télécommande Orange ou l'application Broadlink il arrive que le décodeur ne démarre pas. Il s'agit donc bien d'un problème du décodeur.
Le problème est-il connu ?

Y a-t-il une solution ou dois-je appeler le SAV pour échange ?

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salut @neotobi 

par principe, on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

je suppose que tu as déjà changé les piles de ta télécommande ?

et appli broadlink ? pourquoi une appli tierce quand l'appli TV orange dispose nativement d'une télécommande virtuelle

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Bonjour Fredo,

bien sûr mon premier réflexe a été de changer les piles de la télécommande. Cependant le décodeur ne répond ni à la télécommande classique ni à l'appli Broadlink, j'en déduis que c'est un problème du décodeur. Cependant tout fonctionne une fois le décodeur démarré manuellement.

Je me sers de l'appli Broadlink pour piloter mes quatre équipements car la télécommande virtuelle Orange ne le fait pas.

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re @neotobi 

fais au moins le test avec la télécommande virtuelle orange, tu seras fixé

et je me méfies de la peste des trucs qui sont sensés tout faire, je suis adepte du "un outil pour chaque chose, à chaque chose son outil"

en l'occurrence, une télécommande par appareil, elle est prévue pour ça

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @neotobi 🙂,

Comme recommandé par @fredolerouge, avez-vous testé via la télécommande virtuelle disponible depuis l'application TV d'Orange ?

En complément, avez-vous testé après avoir réinitialisé votre Décodeur TV ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

[#6]

Bonjour @neotobi 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite un excellent weekend.

Mely

[#7]

Bonjour 

Le phénomène ne s'est pas reproduit depuis. C'est une panne intermittente.

Je pense que cela se produit selon la manière dont on a quitté Orange TV : suite à une lecture différée, ou un replay, ou suite à la lecture d'une application..etc au lieu d'un visionnage normal ou depuis la page d'accueil. 

[#8]

Bonjour @neotobi 🙂,

🙏Merci pour votre message en retour à voir sur les prochains jours.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

On est là.

Lou 🌺

[#9]

Bonjour 

Ça l'a refait. La télécommande virtuelle Orange est également inopérante. 

[#10]

Bonjour @neotobi,

Comme conseillé dans mon précédent message (09/01 à 8h33), avez-vous pu réinitialiser votre décodeur TV ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie