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Bonjour, c’est contradictoire avec ce que dit Disney :
« L'abonnement Disney+ Standard avec pub n'est pas disponible sur certaines box TV Orange et SFR pour le moment. »
« certaines box » signifie que ça fonctionne malgré tout avec certains modèles. Mais lesquels ?
HTTPS://help.disneyplus.com/fr/article/disneyplus-fr-fr-ad-blocked-devices
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Doctor-J 🫱🏼🫲🏼
Merci pour votre dernier retour en message privé 📩
À ce stade, nous ne saurions vous dire si la problématique est (désormais) liée au fait que votre ex-abonnement Disney+ "sans intermédiaire" soit toujours actif jusqu'au 3 février prochain. Mais, et notamment au vu de la situation rencontrée (lancement des contenus KO/écran noir et retour à la page descriptive du contenu), cela me semble plutôt d'ordre "purement technique".
Alors, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre Décodeur TV 6. Pour que cette dernière soit prise en compte : Éteignez votre Décodeur TV (à l'aide de son interrupteur/bouton poussoir "0/I") pendant 5 minutes. Dans le même temps : Éteignez votre Livebox (à l'aide de son interrupteur/bouton poussoir "0/I") pendant 5 minutes également. Redémarrez la Livebox. Patientez sa remise en service complète (3 minutes environ). Redémarrez le Décodeur TV. Laissez-vous guider par les instructions affichées à l'écran de votre TV. Testez !
Tenez-nous au courant 🙂
Brandon
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: se connecter avec Disney avec pubs
Bonjour @made,
Concernant votre interrogation, le forfait Disney+ standard avec pub est uniquement compatible avec le décodeur TV 6 d'Orange.
Vous trouverez toutes les informations concernant Disney+ sur ce lien.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée 😊.
Nadia
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: se connecter avec Disney avec pubs
Bonjour @Nadia_Y
J’ai souscrit au contrat Disney+ standard avec publicité ces derniers jours (Canal+ ayant stoppé ses accords avec Disney+, je ne disposais plus de contrat Disney+ depuis le 31/12/2024) et je dispose d’un décodeur Orange TV6 (et d’une Livebox 7) et malgré cela, ceci ne fonctionne pas. La lecture des vidéos (films, séries, documentaires, …) ne se lance pas et le système me ramène systématiquement sur la page de présentation de la vidéo concernée. Disney+ fonctionne parfaitement sur mon téléphone, ma tablette ou via mon boîtier Chromecast ou ma PS4. Comme vous indiquez que cette offre Disney+ fonctionne (uniquement) avec un décodeur TV6, pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre svp ? Y a-t-il une manipulation particulière à faire pour que Disney+ avec pub fonctionne correctement avec mon décodeur TV6 ?
merci d’avance
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Re: se connecter avec Disney avec pubs
Bonjour @Doctor-J,
Passez-vous par l'application Disney+ intégrée au Décodeur TV ou bien par la chaîne 68 ? 👉🏻 Disney+ - Tout ce que vous imaginez et encore
En complément et afin de procéder à des vérifications, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Loane

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: se connecter avec Disney avec pubs
Merci pour vos coordonnées @Doctor-J.
C'est bien noté pour le test, je vous laisse vérifier et nous tenir informés lorsque c'est fait 😊
En parallèle, je ne constate ni l'activation commerciale ni technique de l'option Disney + sur votre dossier.
Avez-vous souscrit à l'option via votre espace client Orange ou bien l'application Orange et Moi ?
Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: se connecter avec Disney avec pubs
Faites le canal 68 pour y accéder. Pour une raison que j'ignore, orange n'a pas de solution alors qu'elle existe.
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Re: se connecter avec Disney avec pubs
Je suis passé directement via le site web de Disney+ et par mon compte Disney+ pour souscrire cette offre (et non par Orange) suite à la réception d’un mail de leur part m’invitant à le faire.
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Re: se connecter avec Disney avec pubs
Par le canal 68, cela fonctionne ! Merci à Blueliner31 !!!
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Re: se connecter avec Disney avec pubs
En fait, non, de nouveau ce soir, ça ne fonctionne plus même en passant par la chaîne 68… 😡
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Re: se connecter avec Disney avec pubs
Moi ça fonctionne parfaitement. Je viens de vérifier. Les identifiants sont bien mémorisés.