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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Re: se connecter avec Disney avec pubs

made
contributeur occasionnel
1 302  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

Bonjour, c’est contradictoire avec ce que dit Disney :

« L'abonnement Disney+ Standard avec pub n'est pas disponible sur certaines box TV Orange et SFR pour le moment. »

« certaines box » signifie que ça fonctionne malgré tout avec certains modèles. Mais lesquels ?

HTTPS://help.disneyplus.com/fr/article/disneyplus-fr-fr-ad-blocked-devices


Solutions approuvées
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
811  

Re : Problème avec Disney+

Bonjour @Doctor-J 🫱🏼‍🫲🏼


Merci pour votre dernier retour en message privé 📩


À ce stade, nous ne saurions vous dire si la problématique est (désormais) liée au fait que votre ex-abonnement Disney+ "sans intermédiaire" soit toujours actif jusqu'au 3 février prochain. Mais, et notamment au vu de la situation rencontrée (lancement des contenus KO/écran noir et retour à la page descriptive du contenu), cela me semble plutôt d'ordre "purement technique".


Alors, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre Décodeur TV 6. Pour que cette dernière soit prise en compte : Éteignez votre Décodeur TV (à l'aide de son interrupteur/bouton poussoir "0/I") pendant 5 minutes. Dans le même temps : Éteignez votre Livebox (à l'aide de son interrupteur/bouton poussoir "0/I") pendant 5 minutes également. Redémarrez la Livebox. Patientez sa remise en service complète (3 minutes environ). Redémarrez le Décodeur TV. Laissez-vous guider par les instructions affichées à l'écran de votre TV. Testez !


Tenez-nous au courant 🙂


Brandon

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25 RÉPONSES 25
Nadia_Y
Webconseiller
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1 267  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

Bonjour @made


Concernant votre interrogation, le forfait Disney+ standard avec pub est uniquement compatible avec le décodeur TV 6 d'Orange. 


Vous trouverez toutes les informations concernant Disney+ sur ce lien.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée 😊.


Nadia

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Doctor-J
contributeur confirmé
contributeur confirmé
607  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

Bonjour @Nadia_Y 

J’ai souscrit au contrat Disney+ standard avec publicité ces derniers jours (Canal+ ayant stoppé ses accords avec Disney+, je ne disposais plus de contrat Disney+ depuis le 31/12/2024) et je dispose d’un décodeur Orange TV6 (et d’une Livebox 7) et malgré cela, ceci ne fonctionne pas. La lecture des vidéos (films, séries, documentaires, …) ne se lance pas et le système me ramène systématiquement sur la page de présentation de la vidéo concernée. Disney+ fonctionne parfaitement sur mon téléphone, ma tablette ou via mon boîtier Chromecast ou ma PS4. Comme vous indiquez que cette offre Disney+ fonctionne (uniquement) avec un décodeur TV6, pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre svp ? Y a-t-il une manipulation particulière à faire pour que Disney+ avec pub fonctionne correctement avec mon décodeur TV6 ?

merci d’avance 

Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
577  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

Bonjour @Doctor-J

Passez-vous par l'application Disney+ intégrée au Décodeur TV ou bien par la chaîne 68 ? 👉🏻 Disney+ - Tout ce que vous imaginez et encore

+

En complément et afin de procéder à des vérifications, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane 

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Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
559  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

Merci pour vos coordonnées @Doctor-J.

C'est bien noté pour le test, je vous laisse vérifier et nous tenir informés lorsque c'est fait 😊 

En parallèle, je ne constate ni l'activation commerciale ni technique de l'option Disney + sur votre dossier. 

Avez-vous souscrit à l'option via votre espace client Orange ou bien l'application Orange et Moi ?  

Loane

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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blueliner31
contributeur occasionnel
543  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

Faites le canal 68 pour y accéder. Pour une raison que j'ignore, orange n'a pas de solution alors qu'elle existe.

Doctor-J
contributeur confirmé
contributeur confirmé
522  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

Je suis passé directement via le site web de Disney+ et par mon compte Disney+ pour souscrire cette offre (et non par Orange) suite à la réception d’un mail de leur part m’invitant à le faire.

Doctor-J
contributeur confirmé
contributeur confirmé
514  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

Par le canal 68, cela fonctionne ! Merci à Blueliner31 !!!

Doctor-J
contributeur confirmé
contributeur confirmé
475  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

En fait, non, de nouveau ce soir, ça ne fonctionne plus même en passant par la chaîne 68… 😡

blueliner31
contributeur occasionnel
457  

Re: se connecter avec Disney avec pubs

Moi ça fonctionne parfaitement. Je viens de vérifier. Les identifiants sont bien mémorisés.

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