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Bonjour,

Cela fait 5 jours que j'ai plus de TV Orange à cause qu'il est impossible de reappairer ma télécommande de la box.

Malgré la rubrique Aide et contact aucune des préconisations rien ne fonctionne je commence à perdre patience.

J'attends une réponse  à mon problème ou bien le changement de ma Box ou de ma télécommande

Cordialement,

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bonjour @JDT31 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

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Bonjour @JDT31,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @JDT31 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt