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Bonjour,

Nous avons la TV via l'ADSL Orange depuis quelques semaines mais nous avons des soucis de réception.

Nous avons bien TF1 , France 2, m6 et la plupart des chaines en HD mais nous avons pris Bein Sport en option et cette chaine n'est pas en HD. Pouvez vous me dire à quoi cela est dû?

De plus nous sommes également abonnés à Canal plus. Avant avec le décodeur canal plus, l'image était plus nette que maintenant via ADSL. Est-ce normal?

Merci de votre aide.

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Salut

première chose à faire, bilan du débit et de l'installation.

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

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• Bonjour et Merci pour ton message fredo lerouge!
  voici ci dessous les informations de ma box :
  Débit et marge au bruit
• débit de synchronisation DSL montante
  700 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante
  5696 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante
  9.3 dB
  Informations
  techniques

  
  affaiblissement théorique : 33.2664 dB
  état de la ligne : ACTIVE
  débit maximum estimé ADSL : 10.34 Mbps
  débit maximum estimé VDSL : incompatible

  Merci d'avance pour ton aide!

  Affaiblissement théorique :[Estimation] 33.2664 dB
  Débit descendant ADSL :[Estimation] 6096 kbps (762 ko/s)
  Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] 10339 kbps (1292 ko/s)
  Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] -
  Débit montant VDSL 2 : -
  

[#4]

Salut

tu n'es pas éligible HD car ton atténuation est bien trop élevée (il faut 26dB maxi, tu en as 33).

De plus, ton débit est un poil bas.

Direction l'assistance pour faire désactiver la HD et demander un test de ligne

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 Bonjour Cecile76,

Si vous le souhaitez je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Claudine.

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 Bonjour Cecile76,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Votre ligne est instable et sous DLM.Voir ce lien . Vous pouvez supprimer cette  supervision en remplissant le formulaire présent dans le lien.

Votre ligne n'est pas éligible techniquement à la TV Haute définition. Avez-vous relié une antenne hertzienne sur la prise RF-IN du décodeur TV ? 

Si c'est le cas, je vous propose de réinitialiser votre décodeur TV. Ensuite vous devrez redémarrer votre installation et effectuer une nouvelle recherche des chaines TNT. Voir ce lien 

Les chaines Bein Sport sont diffusées en Haute définition mais sous réserve d'égibilité.

Merci de me tenir informée.

Cordialement.

Claudine