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Bonjour,

J'ai expédié mon décodeur et ma livebox suite à la résiliation de mon abonnement Orange.

J'ai reçu un mail me confirmant la bonne réception par vos services du décodeur et de la Livebox le 24/07/2017.

Or deux mois et demi plus tard je n'ai toujours pas récupéré mon dépôt de garantie ! Dans l'autre sens je suis sûr qu'on aurait eu droit à une majoration dés le moindre retard...

En attente de votre réponse et du remboursement de ma caution dans un bref délai.

Cordialement,

Dimitar

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bonjour @antigon

le mieux est d'attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

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Bon, toujours rien...

Il y a-t-il d'autres solutions ? Il y a un numéro sur lequel on peut appeller ? 

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bonjour @antigon

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bon finalement je suis passé par le tchat et mon cas était traité immédiatement.

Je pense que le tchat est finalement la solution la plus simple, il y avait même pas besoin d'écrire ici et attendre des jours (je suis sympa là) pour avoir une réponse.

Et puis comparé à la hotline, c'est pareil, il y a pas besoin d'attendre son tour au téléphone, on prévoit juste une période où on reste une dizaine de minutes devant le PC et le tour est joué.

[#6]

bonjour @antigon

merci du retour

bonne soirée