TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

cela fait 6 mois que j'ai résilié mon offre internet et tv, le matériel a été restitué et... je crois qu'il va falloir me faire à l'idée que la caution du décodeur n'est pas une caution, mais une petite prime qu'Orange s'octroie...

quelqu'un sait-il où s'adresser pour que nos demandes soient entendues...

merci d'avance,

[#2]

bonjour @Romu4

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#3]

Salut @Romu4

Pour te faire une idée des délais de remboursement .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=remboursement+caution&collapse_discu...

Avec 6 mois d'attente tu te trouves dans la bonne moyenne .

Maintenant que orange bank, il pourrait faire un effort dans ce domaine .

[#4]

re @Romu4

voir un exemple suite à réclamation

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Caution-rembours%C3%A9e/m-p/1549287

mais le plus rapide est la prise en charge par un webconseiller

bonne fin de weekend

[#5]

@Romu4

Avec tous les jours fériés du mois de Mai, je ne sais pas

s'il y aura beaucoup d'activité de leurs par ici les

prochains temps .

Chose que tu peux faire, posté sur twitter ou facebook,

de temps à autres la prise en charge est plus rapide qu'ici .

[#6]

Nous voilà au mois d'août, toujours pas de nouvelles d'Orange....

je vais écrire au service consommateurs, il est désolant qu'une entreprise comme Orange se comporte de cette manière avec ses clients...

Romu

[#7]

bonjour @Romu4

dans ce cas fais comme dit au début de ce fil

bon weekend