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[#1]

J'attends le remboursement des cautions du décodeur et du disque dur (40€ + 10€). Le matériel a été renvoyé, reçu et confirmé par mail. Merci pour votre aide.

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@Patkern 

ce sont des frais de mise en service non remboursables

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour ton retour rapide mais je ne suis pas d'accord avec toi, une caution est remboursable contrairement à des frais de mise en service.

Aux vues des réponses sur ce forum il faut attendre qu'un Web conseiller Orange prenne les choses en mains donc 🙏 

Cdt

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re @Patkern 

dans ce cas attends le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Patkern 

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter quelques précisions.

En effet, comme le précise @melet39, ces sommes ne sont pas remboursables, il s'agit bien de frais de mise en service, et non d'une caution. Vous pouvez le vérifier sur la première facture de votre abonnement.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.µ

Julien

[#6]

Bonjour JulienB,

Je n'ai plus accès malheureusement à cette facture (>12 mois) , je n'ai que le bon de commande sur lequel ne figure que les sommes prélevées mais sans plus de précisions d'où la confusion. En espérant que ce post servira à d'autres.

Cdt,