TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur TV

fannyquimper
contributeur
303  

Problème décodeur TV

Bonjour, 

 

Cela fait quelques semaines que notre décodeur TV clignote orange continuellement (même lorsque nous appuyons sur le bouton "off"). 
Lorsque nous allumons la télé, rien ne s'affiche non plus. Nous ne pouvons donc pas accéder au service de maintenance. 

 

Malgré nos 5 appels, nous n'arrivons pas à avoir un conseiller. Aucun rendez-vous ne correspond à notre demande non plus. Comment pouvons-nous faire ? 

 

Merci d'avance et bonne matinée, 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
298  

Re: Problème décodeur TV

bonjour @fannyquimper 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fannyquimper
contributeur
239  

Re: Problème décodeur TV

Bonjour, 

 

Pardon pour la réponse plus que tardive, mais n'arrivant pas à avoir des nouvelles d'Orange depuis un bon bout de temps (téléphone ou autre), nous avons débranché la livebox...

Il s'agit d'une UHD 90 Slim (décodeur TV universel). Il est relié par câble. 

 

Merci pour votre retour et belle journée, 

 

Fanny

melet39
#TopMembre
224  

Re: Problème décodeur TV

bonjour @fannyquimper 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

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