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Bonjour,

Depuis la résilation de mon abonnement début mars 2023 et la restitution du matériel, je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie du décodeur TV versée en 2008...

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide!

[#2]

Bonjour @Magnumal 

Quel type de contrat aviez vous ?

Si c'est OPEN il n'y a pas de délot de garantie.

Si vous êtes toujours chez Orange l'éventuel dépôt a été reporté sur le nouveau décodeur.

[#3]

Il s'agit d'un contrat qui a été transformé en OPEN il y a peu près trois ans. La caution a été versée dans le cadre de l'ancien contrat en 2008 . Je ne suis plus chez orange depuis mars 2023 et le matériel a bien été restitué...

Merci

[#4]

@Magnumal 

On va demander l'aide d'un webconseiller.

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Bonjour @Magnumal 

votre dépôt de garantie a dû vous être remboursé lors d'un changement de forfait au cours de votre contrat.

Afin de le vérifier de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Par ailleurs, bien que j'en doute, savez-vous me dire par quel mode de paiement vous aviez payer ce dépôt de garantie en 2008 ? 

Matthieu.