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Bonjour

 En 2015 j’ai eu le décodeur Orange en payant 49 € on m’a dit que c’était remboursable à la remise du décodeur à Orange

Je sais que depuis ça a changé c’est 49 € non remboursable c’est perdu 

 Ce que je me demande c’est qu’ils m’ont remplacé mon ancien décodeur par le nouveau HD est-ce qu’il faut que je demande le remboursement car comme il est tombé en panne ils me l’ont envoyé gratuitement

Donc est-ce que les 49 € sont perdu définitivement merci de me répondre je vous souhaite une bonne journée cordialement

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salut @noelles1912 

c'est perdu parce que cela correspond à la première mise à disposition

mais tu peux toujours tenter ta chance avec une réclamation (sans garantie)

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Merci De m’avoir répondu aussi rapidement mais excusez moi j’ai peine à comprendre vous voulez dire quoi il aurait fallu que je résilie mon contrat c’est ça ? Que je passe par exemple à la fibre pour qu’il me rembourse les 49 € du dépôt de garantie de mon décodeur TV ?

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re @noelles1912 

non, tu n'aurais pas eu de remboursement pour autant

ceci étant, si tu es éligible fibre, fonce

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Éligible à la fibre mais je ne peux pas la mettre il y a des travaux à faire car le fourreau il est bouché par contre ma voisine s'est fait rembourser 49 € de son ancien décodeur Orange car elle est passé à la fibre et ils ont  donné le nouveau décodeur HD donc si si quand on casse le contrat et qu'on fait un nouveau contrat et nous rembourse les 49 € mais faut le demander car c'est depuis le 16 octobre 2016 que ça n'existe plus je pense

[#6 · Accepted solution]

re @noelles1912 

attention aux comparaisons, il y a peut être des subtilités que tu ne maîtrises pas

le plus simple, 3900