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[#1]

Bonjour @Gege54800 

merci de ton retour

Bonne journée également

[#2]

Bonjour @Gege54800,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour favorable sur la Communauté suite à l'envoi d'une télécommande par mon collègue @Michael_S.

Si vous en éprouvez le besoin, nous restons à votre disposition 🤝

Une excellente journée à vous.

Julie

[#3]

Bonsoir Julie, bonsoir à la web communauté orange,

J'ai également des soucis avec ma télécommande.

J'ai suivi toutes les étapes proposées mais jamais de proposition d'appariement entre télécommande et décodeur.

Télécommande donc inutilisable...

Possible de la remplacer?

A mon avis, cette solution de remplacement devrait apparaître plus haut dans votre liste de proposition (éteindre le décodeur/la box - changer les piles sont des solutions de base souvent déjà essayées en autonomie).

Merci de votre aide,

Bien à tous

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Bonjour @Crampichou 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#5]

Bonsoir,

Désolé du délai = j'étais incapable de retrouver mon post...

Merci ++ de la réponse.

Je m'y attelle dès demain (j'ai trouvé des applis sur téléphone qui permettent de tenir en attendant)

Bien cordialement

[#6]

Bonjour @Crampichou 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @franckd1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

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Bonjour @franckd1,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite au message de ma collègue @Jµstine,

N'hésitez surtout pas à revenir nous voir et nous transmettre vos coordonnées pour que l'on vous accompagne sur votre demande de remplacement de télécommande 🤝🏻 .

Pour finir, je vous envoie un message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin