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Bonsoir , suite à une mauvaise connexion adsl , je ne peux  plus utiliser mon décodeur tv , puis-je le ramener directement en boutique sans appeler orange auparavant ? Merci

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Bonsoir,

à mon avis, il faut contacter le service technique Orange et faire identifier votre panne.

Ensuite, il vous sera communiqué un numéro de retour boutique si votre interlocuteur accepte et estime qu'il faut changer le décodeur.

Cordialement.

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Bonjour @Gévaudan 

Toutes les agences ne sont pas équipées pour le stockage du matériel.

Si vous avez une boutique proche de votre domicile, vous pouvez toujours essayer de rendre vos appareils. En échange, il vous sera remis un bon de restitution que vous devrez conserver.

Bonne journée.

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Merci Monique , je vais le ramener cette après-midi à la boutique qui me l'avait donné , je verrais bien .

Bonne journée

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Je suis passé à la boutique , j'ai rendu ma carte "adsl" et j'ai pris une carte "satellite" tout en gardant mon décodeur pour recevoir la télé par satellite .

Merci et bonne soirée .

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Bonjour @Gévaudan,

Merci pour votre retour d'information.

Bonne journée.