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[#1]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec le replay du groupe m6. Au lancement d'un film / série / émissions du groupe m6, un écran noir apparait avec chargement en bas à droite en blanc. Les replays des autres chaines sont OK.

On peut m'aider ? : )

[#2]

Bonjour,

Avez-vous penser à redemarrer votre décodeur électriquement?

[#3]

Salut,

Merci de ta réponse. Oui c'est la première chose que j'ai réalisé.

Aucun changement...

Je précise décodeur UHD86

Une autre idée ?

[#4]

Bonjour @JimZ 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le Replay du groupe M6 ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

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Bonjour Mylène,

Merci de votre intervention, je vous envoie les informations !

[#6 · Accepted solution]

Après de nombreux A/R avec Mylène et sa patience... !

On a finit par changer le décodeur UHD86 vers UHD90.

Aussitôt branché, aussitôt OK.

Merci encore Mylène !

[#7]

Bonjour @JimZ 

Merci pour votre retour

Je suis ravie que le problème soit résolu. 

Si besoin n'hésitez pas à me solliciter.

Bonne journée.

[#8]

Bonsoir,

J'interviens à la suite de ce post car je rencontre exactement le même problème avec le replay de M6, mais le replay des autres chaines fonctionne normalement.

Petit souci aussi avec l'accès à "mes vidéos" ou je ne peux pas voir les replay déjà chargés. Après avoir sélectionné "mes vidéos", j'ai un message qui me dit " vous n'avez pas de vidéo en location" !!??!!!

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Bonne soirée!

[#9]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous avec les repaly M6 et dans ma bibliothèque "mes videos".

Après trois interventions à distance de l'assistance et avoir changé 2 fois de décodeur la semaine dernière, actuellement j'ai un décodeur UHD90 SLIM, rien y fait. Ce qui est étonnant c'est que lorsque je me suis déplacée à l'agence d'ORANGE ce samedi la conseillère m'a signalé que ce problème leur était remonté et qu'elle l'avait elle même rencontré personnellement or lorsque vous avez à faire à l'assistance ils ne sont pas au courant. Celà me surprend vu le nombre de mails que je constate.

Un expert de l'assistance doit me contacter lundi soir donc j'attends la suite.

Cordialement,

[#10]

Bonjour frannie09,

Cela ne fait certes pas avancer le schmilblick, mais on se sent moins seul

Ce serait sympathique de nous tenir informés si une solution est trouvée