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[#1]

Bonjour @Jo38260 

comme tu n'as toujours pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

[#2]

Ces manœuvres,je l’ai faites plusieurs fois sur ordre du technicien orange , sans résultat .

ci joint les images reçus 

Pas de lecture possiblePas d’accès au replay

[#3]

alvxxxxx@xxxxnge.fr 

[#4]

Bonjour @Jo38260 

envoie tes infos en message privé au webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Jo38260,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

[#6]

Bonjour @Jo38260 

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Bonne journée.

Frédéric

[#7]

Bonjour @Jo38260 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

[#8]

Bonjour @Jo38260,

Je vous remercie pour votre retour complet.

Sur votre message, vous indiquez avoir testé le décodeur Canal plus chez un autre opérateur et que tout fonctionne.

Le dysfonctionnement que vous rencontrez se situe sur votre décodeur C+ ou Orange ?

Sachant qu'un décodeur Orange, ne peut fonctionner sur un accès internet d'un autre opérateur.

Franck

[#9]

Je sais bien que le décodeur orange ne fonctionnerait pas.

le problème est identique sur les deux décodeurs.

je vois que personne n’a de solution ,

je cesse de vous importuner.

cordialement

[#10]

Bonjour @Jo38260,

D'après ce que je comprends, vos services TV ont tout de même fonctionné quelque temps après la migration de votre offre. 

Canal + a-t-il réactivé vos droits suite à cette migration ?

Séverine