Replay chaînes famille by canal

[Jef593]

Bonjour, j'ai l'offre famille by canal et je ne peux pas accéder au replay de ces chaînes il y a un cadenas et on me dit que je ne suis pas abonné à ces chaînes, j'ai redémarré plusieurs fois le décodeur mais rien n'y fait.

[JChristophe_L]

Bonjour @Jef593

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 

Jean Christophe

[bengg]

Même problème depuis le 15 juin. Après plusieurs appels au 3900 et réinitialisations du décodeur rien à faire. Orange a ouvert un dossier de dépannage mais rien ne bouge. 

[fredo40]

Bonjour @bengg 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

[francoismarcy]

Bonjour quelqu'un aurait-il un souci avec son replay family by canal depuis 2 mois il y a certaines chaînes où j'ai un cadenas j'ai fait plusieurs appels à Orange rien ne bouge je voudrais savoir si d'autres personnes sont dans ce cas-là aussi