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[#1]

Bonjour 

Suite au décès de mon père je viens de résilier son offre internet. Je vais vous envoyer conformément à votre demande la box et le décodeur tv avec les câbles d'alimentation et câble hdmi. Par contre impossible de trouver la télécommande qui va avec le décodeur. J'ai cherché partout mais je ne la trouve pas. Pouvez-vous me dire si cela va me pénalisé svp ? Est-ce qu'il va y avoir la pénalité comme si rien n'était restitué ? Est-ce qu'il y aura une pénalité juste pour la télécommande ? 

Merci pour votre réponse. 

Bien cordialement. 

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Bonjour @John11100 

Rien à craindre !

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @John11100 

Rien à craindre !

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Bonjour 

Merci pour votre réponse. 

J'aurais bien aimé une réponse de quelqu'un avec un peu plus d'informations ! 

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@John11100 

Désolé; je vous ai dit ce qui a déjà été répondu sue le forum !!!

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @John11100,


Je suis Eugénie et je prends la suite de @jyjo29 que je remercie pour sa réponse.👌

Rassurez-vous, l'essentiel est simplement de nous restituer le décodeur. Vous n'aurez aucuns frais concernant l'absence de votre télécommande.

Si toutefois des frais vous étaient appliqués pour la télécommande, je m'engage personnellement à vous les rembourser.✅

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !

Eugénie