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[#1]

Bonjour 

J'ai la box tv avec enregistreur, et depuis aujourd'hui je ne peux plus faire de retour arrière, ni remettre un programme au début de sa diffusion.

Merci d'avance de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

salut @Slog73 

tentes une réinitialisation

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et u valdies

si pas mieux, direction le 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

[#3]

Bonjour 

Merci de votre réponse 

En fait je n'ai pas réinitialiser. J'ai préféré dans un premier temps redémarrer la box TV 

Et après cette manipulation cela refonctionne parfaitement.

Merci encore

[#4]

salut @Slog73 

ok tant mieux alors

gardes toutefois la procédure de réinitialisation dans un coin, bien plus efficace pour dépanner les soucis de TV qu'un redémarrage box et décodeur TV

[#5]

bonjour.

J'ai le même problème depuis le 12/09/2025 et j'ai bien pris en compte votre solution mais moi j'ai appuyé 5 secondes sur le " reset " de la box, elle a redémarrée et tout est redevenu dans l'ordre.

Je garde votre solution au cas où.

Merci pour votre contribution.