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Bonjour

Depuis samedi, je n'ai plus accès aux chaines TV. J'ai le message L11-06 et 'source HD+ non disponible'.

J'ai effectué toutes les manips préconisées sur le site, passé 3 à 4 bonne s heures au téléphone en plusieurs fois avec des conseillers; sans succès. J'ai un forfait Open Up Fibre. Une télé récente, une maison tout aussi récente. Rien n'a changé entre samedi midi où ça fonctionnait normalement et samedi soir où...

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bonjour @Simboug 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour

de mémoire (suis au bureau) le noir tout petit uhd. Relié à la box par éthernet.

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Pour info, j'ai accès au menu, à la VOD, au replay, je peux enregistrer sans problème.

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re @Simboug 

une réinitialisation à distance a t'elle été faite ?

cdt

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oui, toute les procédures... réinitialisation, coupure de la box, rebranchement, débranchement... De guerre lasse, Orange m'envoie demain (à mes frais) un technicien. mais je suis intrigué par le fait d'avoir accès aux fonctions de la TV. De plus, sur ma tablette, aucun souci pour capter la TV...

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re @Simboug 

désolé je ne vois rien d'autre,en ce qui concerne les frais de techniciens ceux ci sont annoncés automatiquement et si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé ce qui a l'air d’être ton cas

tiens nous au courant après son passage

bonne journée

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OK merci!

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@Simboug 

Une maison récente ? Donc tu es probablement en Ethernet avec peut être un Switch non compatible IGMP installé dans le tableau de communication.

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bonjour

merci pour ta réponse. Hermétique pour le profane que je suis. Je n'y ai rien compris... Pour info, tout fonctionnait bien jusqu'à samedi. Rien n'a été fait ou changé sur l'installation depuis la construction.

Peux-tu m'expliquer en termes simples ce qu'un switch non compatible IGMP veut dire?