TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, 

je suis une nouvelle abonné, depuis que la lugne est activé impossoble de regarder la TV avec orange. Que faire?

[#2]

salut @SJ3 

sosh ou orange ?

tu as pris un décodeur ? une smart TV ?

[#3]

Merci de m'avoir  repondu, oui j'ai un smart tv et j'ai pris le décodeur de chez orange.

[#4]

salut @SJ3 

option smart TV activée également ?

si oui, direction le 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

[#5]

Bonjour @SJ3, 

Rencontrez-vous toujours une difficulté pour accéder à la TV d'Orange ?

Si besoin, je serais ravie de vous accompagner. Pour cela j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sophie

[#6]

Déjà fait, un conseiller ne fait que me donner des rdv téléphoniques mais aucune avancement. Ras le bol

[#7]

Déjà fait, un conseiller ne fait que me donner des rdv téléphoniques mais rien.

[#8]

salut @SJ3 

réponds à la sollicitation du webconseiller @Sophie_C  de toute  façon nous autres clients ne pourrons rien faire

[#9]

Bonjour @SJ3 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
Votre ligne est bien activée mais nous ne voyons pas votre Livebox connectée. Votre Livebox 4 est-elle bien installée ? 

Si oui une intervention avec un technicien est nécessaire. 

Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.). 

J'attends votre retour en message privé :

Maw

[#10]

Je vous remercie, je me suis mis en contact avec elle,entretemps un appel d'un conseiller m'a confirmé que mon problème sera resolu mardi 16. En attendant,  patience. 

Bonne journée.