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[#1]

Bonjour,

Quand j'utilise le replay, j'ai très souvent des arrêts ;

il faut recommencer le démarrage de la lecture et parfois ça marche,

parfois le message ''indisponible '' est affiché et en relançant la lecture le message était faux car la lecture reprend 

parfois je ne peux tout simplement pas accéder de nouveau au replay......

Le décodeur est-il en cause et peut-on en changer ?

merci

[#2]

Bonjour @chaber,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#3]

Bonjour @chaber,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊
Vous êtes sur un canal 100 % digital, nos échanges auront lieu ici même sur la communauté Orange.

Je ne vois pas votre décodeur allumé, l'avez-vous éteint ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#4]

Bonjour et merci,

le décodeur est en veille quand la télé ne fonctionne pas;

je viens de le relancer

A suivre

[#5]

@chaber,

Je vous remercie.

Un dysfonctionnement a été détecté sur l’équipement raccordant votre décodeur à votre Livebox (CPL 500 Netgear).

Cet équipement dégrade vos usages connectés. Privilégiez un autre mode de connexion (wifi / Ethernet).

Je vous invite à consulter votre réseau local, vous retrouverez toutes ces informations.

Michel

[#6]

Re

je ne comprends pas ce que je dois faire.

la télé fonctionne bien en ce moment et sur le CPL les 3 voyants sont allumés

Est-ce qu'il faudrait changer d'équipement, ceux ci datant déjà de quelques années

[#7]

Bonjour @chaber,


La carte de votre réseau local indique un dysfonctionnement au niveau des CPL. Si le direct fonctionne correctement, il n'y a pas de raison de les changer
En ce qui concerne les replays, je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Anaïs

[#8]

RE 

Je reviens après avoir connecté le décodeur par le wifi comme vous l'avez proposé.

Je ne l'avais pas fait jusque là car le conseil était plutôt de favoriser l'Ethernet.

J'essaierai ce soir le replay et vous tiendrai au courant

[#9 · Accepted solution]

D'accord, merci pour votre retour.😊

N'hésitez pas à revenir vers nous on reste disponible.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#10]

Bonsoir,

Je n'ai pas eu le temps de faire l'essai de replay hier mais viens de le faire pendant 1h maintenant;

je n'ai pas eu d'interruption et continuerai dans les jours à venir;

Le décodeur ''réinitialisé '' par vos soins est branché sur le wifi .

Je referai peut-être un essai en revenant sur l'Ethernet par CPL

Si comme je l'espère cela continue à fonctionner, je vous remercie de votre aide

cordialement

chaber