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Bonjour,

Depuis une quinzaine de jours je constate des saccades au bout d'environ 10 minutes de visonnages de n'importe qualls chaunes HD+.

Je suis relié directement par un cable rj cat 5e entre la box et le decodeur Play.

Le problème disparait lorsque je force le passage manuel en HD. 

J'ai essayé une reinitialisation du décodeur + reboot de tout le systeme.

Je suis meme passé en abonnement Jet, mon débitest haluccinant mais ma tv rame!

Pouvez vous l'aider svp?

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@storline,

Bonjour,

Je peux analyser votre ligne, si vous le désirez. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, n° de téléphone, n° de téléphone mobile).

Bonne journée.

Gilles.

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@storline,

Bonjour,

Pouvez-vous intervertir les branchements du câble Ethernet Livebox-Décodeur ?

Avez-vous la possibilité de brancher le câble HDMI sur une autre sortie HDMI côté TV ou tester avec un autre câble HDMI ?

Gilles.

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Bonjour à tous,

en parallèle aux conseils de gilou11

Pour le gel/saccades d'image il m'avait été fortement recommandé
par l'assistance Orange les étapes suivantes:

power off décodeur tv, livebox et ONT
puis de redémarrer dans l'ordre
1 ONT
2 Livebox
3 décodeur tv
à chaque étape 1 2 3, attendre que le redémarrage soit complet
avant de passer au suivant.

Cela avait réglé ce problème, pas reproduit depuis.

[#5]

Bonjour

J'ai le même souci que toi alors que j'ai la fibre, débit testé >100 méga 

Branchement décodeur sur plug 500mo directement sur prise électrique

L'image se saccade sur les chaines HD+ TF1 ou BeInSports , quelle solution as tu trouvé ?

Merci 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Le problème persiste toujours à certina moment de la journée, les chaines sont complemement gelées.

J'ai tout essayé et dorénavant j'ai l'offre multi Tv donc un deuxième décodeur et même phenomeme sur celui ci !

Je pense vraiment que le problème viennet du débit TV Orange aux heures de pointes, le comble pour un debit fibre!

Quelque 'un d'autre dans mon cas?

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Seraphin81
Oui j ai depuis quelques jours le même phénomène . Deux décodeurs un direct par câble cat 5 et un en plug and play prise de courant . J ai également répétiteur de wifi qui depuis le même temps se déconnecte . Cause à effet ??? Solution je vais tenter de passer un câble cat 6 on verra ...

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J ai le même problème . Cela bien fonctionné pendant ma première semaine d abonnement fibre, mais aujourd’hui marche bien en hd mais le son saccade  en hd+ sur les deux décodeurs !

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En fait pb uniquement sur une chaîne ciné +, les autres fonctionnent en hd + sans pb ! Le pb vient sûrement de la diffusion elle même ?

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@Menfin31  a écrit :

En fait pb uniquement sur une chaîne ciné +, les autres fonctionnent en hd + sans pb ! Le pb vient sûrement de la diffusion elle même ?

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Bonjour,

J'ai effectivement noté le problème sur Ciné+ Premier en HD+ (et uniquement sur cette chaîne).

A ton instar, j'en ai déduit que le problème venait probablement de la diffusion de Cine+ Premier HD+.

Peut-être un CM pourra-t-il nous en dire plus ?