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Bonjour à tous,

Vous pouvez actuellement rencontrer un écran noir ou les codes erreur S78 – S92 – S93 lors de l’utilisation du service TV en direct via votre décodeur.

Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution ici même, en Top réponse.

Merci pour votre patience.
Max

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je suis en train d'installer mon second décodeur TV par internet. Ma TV est bien connectée à ma box. Ma box a bien associé ce nouveau décodeur. Et malgré l'avoir éteint et rallumé (même électriquement) plusieurs fois j'ai toujours le message S78-08 me disant que la connexion à la plateforme de contrôle d'accès a échoué 

[Edit : @GGLMJLD56 merci de ne pas écrire en gras]  

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Bonjour @GGLMJLD56,

En première intention, voici quelques conseils lorsqu'un code S78-08 survient.

Avez-vous tenté de réinitialiser complètement votre Livebox ?

N'hésitez pas à revenir vers nous ici même si vous en ressentez toujours le besoin.
Notre équipe est et reste à votre écoute.

Belle journée.

Cécile

[#4]

Salut,

J'ai exactement le même problème aujourd'hui. J'ai contacté un conseiller via le tchat et il m'a dit qu'il y avait un incident en cours sur le réseau TV d'Orange.

Cela devrait être réparé d'ici demain (26/11/2025) 16h

J'espère que c'est bien la raison de notre problème...

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Depuis hier soir 25/11/2025,il y à eu une coupure de courant et depuis tout est revenu sauf le TV, impossible de remettre en route le décodeur, toujours le même problème, pas de signal vidéo, même le service d'orange n' à pas résolu mon problème, j'attends un appel en fin de journée,si c'est comme le bug qu'il y à eu pour la panne des Replay ou orange ne ma proposé aucune indemnisation ni aucunes offre je ne sais pas à quoi m'attendre, brefs vu le prix qu'ils prennent c'est affolant 

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Bonjour @Magali46300

Est-ce qu'un message d'erreur s'affiche sur votre téléviseur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Frédéric

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Bonjour non aucun message d'erreur, j' ai tout éteint redémarré réinitialiser rien ne fonctionne, la technicienne de chez Orange à fait de même avec moi et à distance tout le même problème,le décodeur s'éteint après la recherche et toujours, pas de signal vidéo 

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Bonjour non pas de message d'erreur 

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Afin d'accéder à votre dossier et vérifier le service TV, je vous  invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

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Pour info : vers 15h30 mon TV6 a enfin pu s'activer.

Cependant, pour le moment, je n'ai pas accès aux chaines gratuites (TF1, France TV, etc.) par contre je peux bien accéder à Netflix.

Donc je présume que l'incident technique qui touche Orange et son offre TV est en cours de résolution.

Cela ne devrait concerner que les personnes qui installent un nouveau décodeur TV ou qui ont tenté de réinitialiser totalement leur décodeur (problème d'accès au serveur qui valide les droits).