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re @Rafael1

poste aussi dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Nouveau-boitier-TV-Orange/td-p/1664400/page/5

cdt

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Je me repond a moi meme..apres echat tout a été réglé par le conseiller qui a éteint et rallumé a distance la box et tout fonctionne

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re @Rafael1

merci du retour

bonne fin de weekend

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Bonjour a tous,

Je suis en fibre intégral en livebox jet : j'ai échangé aujourdhui mon 2è décodeur TV blanc ancienne génération contre le nouveau (le principal étant le décodeur V4 noir avec uhd TV donc pas besoin d'échanger).

Le nouveau marche très bien même en marche simultanément les 2, rien à dire si vous etes dans le même situation il faut changer (10€).

Bonne semaine à tous

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bonjour @Thuymau

merci du retour

bonne journée

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Bonjour,

oui ,c'est le même mais en format réduit.

J'ai échangé l'ancien avec le nouveau plus petit en taille pour 10€ et ca marche très bien.

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bonjour @Thuymau

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour

J'ai une ancienne offre avec un vieux decodeur ihd92 et un decodeur uhd. Je voudrais echanger le decoderur ih92 contre le decodeur uhd. J'ai demandé sur twitter mais on m'a repondu que je devais changer d'offre 2 euros plus cher. Ils vous changent l'offre quand vous echanger votre decodeur?

Je ne comprends plus rien du coup j'ai refusé

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bonjour @iyura 

pas forcément un changement d'offre

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci ca me rassures un peu