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Au final ça fait 2 fois que je change de décodeur TV6 mais les applications à part Prime vidéo ne fonctionne pas correctement car le son ressort seulement sur ma barre de son et non sur les Haut-parleurs qui y sont reliés.

Quand je regarde la TV via le décodeur le son sort normalement mais je suis obligé d'augmenter le volume.

Je suis bien en HDR et 4K depuis le décodeur.

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Si au moins LG et ORANGE Proposait l'application depuis Web os,

je me serais passé du décodeur TV6.

Au moins depuis la TV LG le son sort nickel.

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Aussi il est dit sur l'application Orange et moi que je possède 2 décodeur TV alors que j'en possède qu'un vu que j'ai rendu les 2 décodeur TV4 depuis mon changement d'offre haut débit en wifi 6.

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Bonjour @Marsup91,

Je vous remercie pour les informations supplémentaires.

Nous attendons le retour de la cellule d'expertise qui poursuit ses investigations.

Dès que nous disposons d'informations, nous reviendrons vous les partager.

En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour @Marsup91,

Il semble que votre décodeur soit pas correctement paramétré au vu de votre installation.
En effet, à ce stade, la sortie audio HDMI sur "stéréo" et non "home Cinema".

Afin de vous permettre l'usage de vos enceintes, il est nécessaire de modifier le format audio dans votre menu de maintenance et de le positionner sur "Home cinéma" puis choisir le "mode automatique".

Pourriez-vous, s'il vous plaît, tester ainsi et nous faire un retour ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

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Bonjour

Je suis dans allez voir dans le menu du décodeur TV6.

Même problème sur home cinéma automatique sur sortie HDMI.

Je précise que le son sort uniquement sur ma barre de son et il devient plus fort via l'application YouTube du décodeur TV6 et quand je quitte l'application pour revenir les chaînes TV,le son ressort plus faible mais les enceintes qui vont avec ma barre de son fonctionnement.

Le décodeur TV6 et YouTube depuis TV6 et ma barre de son fonctionnement quand je vais dans le parametre avancé du son et sur sortie audio numérique en E-Arc depuis la TV LG et que je règle la sortie son sur PCM mais le son est mauvais car je suis plus en sortie son audio numérique bistream.

J'ai le même problème avec l'application Netflix qui en plus n'affiche pas le logo HDR au lancement du décodeur TV6.

Si j'utilise en Bistream sortie audio numérique de ma TV,

j'utilise les applications Netflix et YouTube depuis l'interface Web OS de ma TV LG et le son fonctionnement normalement sur ma barre de son ainsi que les enceintes arrières qui vont avec la barre de son LG.

Barre de son SN4R LG.

De plus J'ai bien le logo HDR au lancement de Netflix via l'application LG Web OS.

Menu assitance:

Mode audio Audio HDMI= TV

câble HDMI connecté 

Hdcp:2.2

Type de TV UHD

3840×2160 P50 mode auto.

EDID

Hdr activé 

Hdr sur TV: supporté Hdr10 HLG

Je pense qu'il y'a bien un problème logiciel du décodeur TV6.

Un firmware avec une mise à jour aurait été bien.

J'ai vu que d'autres clients avec le même problème avec leur home cinéma et amplis.

J'ai pourtant déjà changé le décodeur TV6 et je n'ai malheureusement pas d'application Orange TV proposé sur Web OS chez LG.

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Du coup le décodeur TV6 me sert juste à regarder les chaînes TV.

C'est là seule chose qui fonctionne correctement au niveau du son via ma barre de son et les enceintes arrières LG qui vont avec ma barre.

J'aurais peut-être dû garder mon décodeur TV4.

Bonne journée à vous.

Cordialement