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[#1]

Bonjour,

J'ai la Livebox 7 en fibre (5 Gb/s) et depuis aujourd'hui, le nouveau décodeur TV 6.

Les 2 équipements étant à quelques centimètres l'un de l'autre, j'ai voulu, comme avec le décodeur UHD, le raccorder en ethernet (port 10 Gb/s ou n'importe quel autre port) à la Livebox. Sauf que je remarque, alors que j'utile le câble ethernet fourni soit disant optimal, le débit est limité à 100 Mb/s.

Via la "carte de vos équipements" depuis mon espace client (version internet ou appli Orange et Moi), il est noté que la connexion entre les 2 est "moyenne" en jaune alors que tout le reste est bien en vert.

J'ai donc voulu relier le décodeur en wifi pour avoir le meilleur début possible, mais la proximité entre les 2 fini par bloquer et j'ai une page d'erreur sur la TV m'invitant à me remettre en ethernet.

J'avais déjà ce soucis avec le décodeur UHD et je n'ai jamais eu de réponse...

J'ai tenté l'achat de câbles ethernet aux dernières normes mais ça ne change rien. Quelqu'un a le même soucis ?

Le câbles ethernet n'est-il pas supposé permettre de bénéficier des meilleurs débit par rapport au wifi ?

Merci pour vos réponses et éventuelles solutions

[#2]

Bonsoir @pierre5375 🙂,

Je serais ravie de vous proposer mon aide.

Pour cela, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ✨.

Sophie

[#3]

Bonjour @pierre5375 🙂,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées par message privé.

Je vois que vous n'avez pas autorisé l'accès à votre Réseau Local.

👉 Afin d'approfondir mon diagnostic, pourriez-vous m'autoriser à accéder aux informations techniques de votre réseau domestique à partir de votre Espace client, rubrique Compte puis Vie privée et confidentialité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie

[#4]

Bonjour, je viens de faire la manip

[#5]

@pierre5375,

Super, je vous remercie. 

Au moment où je vous écris, je ne vois pas votre décodeur connecté à la LiveBox 7.

Est-il allumé ? 

Sophie

[#6]

Je ne suis pas sur place pour faire le test, et il faut être en wifi pour allumer à distance le décodeur via l’appli TV d’Orange… je pourrai faire ça ce soir 

[#7]

@pierre5375,

Je vous remercie pour votre retour 😊

💡 Notre équipe reste disponible jusqu'à 20h pour vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#8]

Bonjour @Julie__S @et @Sophie_C, mon décodeur est allumé. Mais bizarrement, depuis aujourd’hui, je passe en « excellent » même en ethernet. Par contre le débit maximum à 100 Mb/s me semble faible pour de l’ethernet

[#9]

@pierre5375 

Vous pouvez consulter les caractéristiques techniques du décodeur 6 sur la page dédiée. Le décodeur 6 dispose d'une connexion Ethernet à 100 Mbps.
Pourriez-vous me confirmer que la connexion apparaît bien en Vert désormais dans le réseau local ?

Max

[#10]

Bonjour,

Oui je vous le confirme. Connexion "excellente" en vert avec un débit montant et descendant à 100 Mb/s. Hier, même configuration mais c'était "moyen" en orange et aujourd'hui tout est vert.