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[#1]

Bonsoir,

J'ai un changement de source tout le temps sur ma TV Sony (HD - HD + SD)

Que dois-je faire ?

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Chiante 

Vous avez quel décodeur ?

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur comme suit, en fonction de votre matériel :

ATTENTION, passez l'étape "chaines TNT", votre problème peut venir de là, les chaines seront activées directement par le flux Internet et pas par le câble de l'antenne rateau.

>> Décodeur Livebox Play :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/f... 

>> Décodeur TV4 :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-... 

>> Décodeur UHD :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/prob... 

>> Décodeur TV6 :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/... 

Bonne soirée.

[#3]

Bonjour @Chiante,

Avez-vous réalisé les actions recommandées par @dompierre ?

👉🏻 Il est peut-être possible que ça soit lié à une variation de débit, soit au niveau de votre connexion ou au niveau de votre équipement qui ne la reçoit plus correctement.

📝 Pour cela, et afin d'investiguer de notre côté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin