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[#1]

La gestion des sous titres des films français sur l’application Canal ne fonctionne pas , c’est impossible d’activer la fonction .

[#2]

Bonjour @Jackjan,

Est-ce que ce dysfonctionnement se produit seulement quand vous regardez Canal + ou également lorsque vous utilisez la TV d'Orange ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Franck

[#3]

Hello ,

C'est dans quelle circonstance sur les chaines , une video, un replay ?

donne nous exemple de titre de programme, chaines 

[#4]

Bonjour @Jackjan,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à mon dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#5]

Bonjour, 

uniquement sur Canal 

[#6]

En replay

[#7]

@Jackjan 

Afin de bien comprendre vos difficultés, vous précisez des soucis de sous-titre sur l'application canal.

Sur quel support utilisez-vous l'application C+, via le décodeur Orange, TV connectée, mobile, tablette ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#8]

C+ via le décodeur tv orange .

alors que le même film sur tablette via my canal , permet bien les sous titres .

[#9]

Bonjour @Jackjan,

Merci pour votre retour.

Pour vous accompagner au mieux concernant les sous-titres et signaler la situation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Loane

[#10]

Bonjour @Jackjan, 

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane