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[#1]

Bonjour,

Pourquoi faut il mettre sur aucun les sous titres à  chaque épisodes quand on enchaîne ceux ci et sur arte pas moyen de les mettre sur aucun ? 

[#2]

Bonjour @Harry44-40,

La présence de sous-titres et les langues concernées sont définies par le diffuseur.

Je ne saurai pas vous dire pourquoi cette spécificité sur Arte et je vous invite à vous rapprocher de leur service client.

Séverine.

[#3]

Concernant les sous titres. Quand je regarde des séries sur mon serveur, il faut reprogrammer le décodeur orange à chaque épisode si on les enchaîne. Cela ne se produisait pas avant. Idem sur certaines chaînes en replay. De plus sur arte spécifiquement, impossibilité de les enlever. Pourquoi ce changement  soudain avec le décodeur d'orange? Si je ne passe pas par le décodeur d'orange et que je regarde des séries sur mon serveur avec ma tv connectée, je n'ai pas le problème  de sous titres. ?????

Cdlt

[#4]

Bonjour @Harry44-40,

Nous allons regarder ça de plus près dans ce cas.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

[#5]

M** L*******

35 rue ****** ***** 

**6** B********** 

Fixe 09********

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#6]

@Harry44-40,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Michel

[#7]

Bonjour @Harry44-40, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#8 · Accepted solution]

Bonjour

Suite à la réinitialisation de notre décodeur tv à distance, tout est rentré dans ĺ'ordre. Merci

[#9]

Bonjour @Harry44-40,

Je vous remercie de votre retour et je suis que votre service TV fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel