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Code erreur S04. Pas de télé, après avoir éteint et rallumé box et décodeur. On a vérifié branchement et testé le réseaux. Rien que faire? Comment contacter orange par mail? Merci.

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Bonsoir @vinetfa

S04 peut avoir plusieurs "sources"

Comment est connecté le décodeur à la livebox ? câble eth / cpl non orange / plug (wifi ou cpl)

Avez-vous eu un retard de paiement récent ? S04 peut être une suspension du service tv

Modification de contrat récente ? attention que la partie TV ait bien été cochée !

cdt

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Pas de retard tout marchait jusqu'à aujourd'hui branchement prise cpl. Et pas de modif de contrat

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Dans ce cas à vérifier les voyants sur les cpl

ce sont des modéles Orange ? si oui lesquels ? un voyant en façade, ou 3 ?

Sinon redemarrez l'ensemble, box/décodeur/les deux cpl, et relancez le tout

à la limite branchez un pc sur le cpl côté décodeur, et voir si il récupére la connexion

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Bonsoir merci la télé fonctionne. Il a fallut bien éteindre la box et décodeur et bien redémarrer d'abord la box puis quelques minutes après le décodeur. Bonne soirée.