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[#1]

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon télécommande (Décodeur 4). J'ai changé les piles il y a 2 mois et maintenant ça ne marche plus bien.

quelle est l'autonomie des piles sur la télécommande?

faut-il remplacer la télécommande? Est ce que c'est normal qu'il décharge aussi rapidement?

Merci de votre assistance.

Cdt

P.S on regarde que 2 hrs max par jour le télé et encore on zap pas tte le tps.

[#2]

Salut @Spencerforyou

Tu utilises les piles qui sont conseillés

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

Au cas que oui,et le problème persiste ,voir au 3900 ou attendre

la prise en charge par un conseiller .

Autre possibilité , voir par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

En cas d'échange pour une nouvelle ,le temps que tu l'obtiendras

tu pourras éventuellement utiliser l'application 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#3]

bonsoir @Spencerforyou

éssaie cette manipulation

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt

[#4]

Même chose pour moi. Le budget piles est énorme.  J'ai fait changer ma télécommande et c'est la même chose.

[#5]

@Claudesz 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2563673#...

[#6]

Pareil, on change les piles toutes les semaines en ce moment.

On a  beau appairer la télécommande ça ne marche toujours pas.

Ras le bol

[#7]

@Alain_1949 

demande l'envoi postal de l'ancien modèle

cdt