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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques temps ma télécommande 4 du décodeur ne répond plus. J'ai essayé de changer les piles, mais impossible d'ouvrir le compartiment "à l'aide d'une pointe", comme préconisé dans le manuel d'utilisation.

Le truc bouge mais il ne se passe rien. J'ai essayé d'appuyer et de faire glisser en même temps mais rien. Si je force plus je vais tout exploser, c'est sûr.

Que puis-je faire ?

Merci 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @bebopalula

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

sinon demande un envoi ou échange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Retourner la telecommande

Introduire une pointe de stylo bille juste au dessus du tiroir couvercle permettant d'accéder aux piles

Retirer les piles en reperant leur polarite on doit voir le + une fois la pile remise en place

Remettre le couvercle coulissant.

[#4]

bonjour @Dgil77181

merci de ton intervention,mais je pense que depuis juillet le problème est résolu

bonne soirée