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[#1]

Bonsoir, 

Un cas connu.. Plus de télécommande car le chien s'en ai chargé. Souci car mon décodeur a redémarré et demande appairage. J'utilisais la télécommande sur téléphone jusque là mais impossible de faire cet appairage avec téléphone ou l'appli sur TV orange. 

Du coup question simple comment se procurer une nouvelle télécommande ? 😊

Merci 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MaxiDom 

la seule solution est de contacter le service client au 3900 voire par Twitter @orange_conseil a moins qu'un webonseiller ne passe entre temps

par la suite achète un os en plastique un peu dur ou bien un morceau de bois car certains chiens aiment bien mordiller surtout lorsque ces derniers sont seuls

cdt

[#3]

Bonjour @MaxiDom 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

Bonjour @MaxiDom,

Je vous remercie de votre message privé nous apportant vos coordonnées de contacts.

Afin de pouvoir confirmer votre identité et ainsi vous faire parvenir une nouvelle télécommande, je vous invite à nous renvoyer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie.

[#5]

Affaire classée rapidement 

Reçu une nouvelle télécommande hier après contact au 3900 jeudi

Surpris de la rapidité je dirais.. 

[#6]

bonjour @MaxiDom 

merci de ton retour d'information

bonne soirée

cdt