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Télécommande HS
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma télécommande. Elle ne marche plus même avec des piles neuves et après avoir suivi le protocole d'appairage.
La ligne 3900 étant saturée, impossible de contacter un conseiller. Si un Webconseiller pouvait m'aider je lui en serait fort reconnaissant.
Cordialement
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Re: Télécommande HS
Bonjour,
Quel décodeur avez-vous ?
Avez vous un message d'erreur ?
Savez vous que l'application TV d'Orange https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/tv-dorange inclut une télécommande ?
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Re: Télécommande HS
Bonjour,
Je possède le décodeur TV UHD.
C'est l'erreur T32
Oui c'est utile pour dépanner mais à terme j'aimerai quand même avoir une télécommande fonctionnelle.
merci pour votre réponse
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Re: Télécommande HS
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Re: Télécommande HS
Comme dit dans mon 1er message je l'ai fait mais ça ne marche pas.
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Re: Télécommande HS
Bonjour @lambert4
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Télécommande HS
bonjour @lambert4
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Panne télécommande
Bonjour @lambert4
Je viens de vous envoyé une nouvelle télécommande pour votre décodeur TV UHD. Vous la recevrez d'ici quelques jours. Compte tenu de la situation que nous traversons, les délais postaux peuvent être allongés.
En attendant, vous pouvez utiliser l'application TV d'Orange, qui possède une fonctionnalité télécommande.
En ce qui concerne l'ancienne, vous pourrez la déposer dans un point "vert" dédié au recyclage ou dans la boutique Orange de votre choix une fois la situation de retour à la normale.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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