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[#1]

Bonjour, je souhaite changer ma télécommande car elle est vraiment détériorée. La bande de caoutchouc des touches se décolle et se fissure.

Comment puis-je procéder ?

Merci par avance

[#2]

Bonjour @Pyf29 

Demain : 3900

ou par l'intermédiaire d'un conseiller ici.

[#3]

Bonjour @Pyf29,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si vous avez bien effectué le changement de votre télécommande ?

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour, le lien pour vous répondre en message privé ne fonctionne pas. Pouvez vous me le transmettre à nouveau svp.

Merci par avance

[#5]

Bonjour @Pyf29 

Recliquez dessus ou attendez demain.

[#6]

Bonjour @Pyf29,

Je vous renvoie le lien comme demandé, n'hésitez pas à nous renvoyer vos coordonnées. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#7]

Bonjour @Pyf29,

Suite à notre dernier message, nous n'avons pas reçu votre retour.

On reste à votre disposition si vous avez besoin.

Je vous souhaite une bonne journée☀️.

Oce

[#8 · Accepted solution]

Merci pour votre retour Pierre-Yves 🙂

Il se peut que nous ayons à vous proposer notre toute nouvelle télécommande. Plus fiable. Plus ergonomique 💁🏻‍♂️

Notre toute nouvelle télécommande est éco-conçue et simple d’utilisation 

🧡

Design. Avec un design simple et dédié spécialement aux usages de la TV d'Orange, pour convenir au plus grand nombre 🙌🏼

Résistance. Avec une conception résistante aux chutes et à l'usure 🧱

Piles. On revient aux classiques ! Avec des piles standards plus pratiques, plus économiques, plus durables 🔋

Matériaux. Avec une télécommande s’inscrivant dans une démarche d’éco-conception, avec du plastique recyclé sans caoutchouc de silicone non recyclable ♻

Sensation de clic. Avec une "sensation ressentie au toucher et à l'oreille" qui donne une indication concrète que l'action a été effectuée 🎹

Je m'occupe de la programmation de son envoi directement dans votre boîte aux lettres 📮 et je reviens auprès de vous. C'est gratuit 🧧

Juste une chose, et pour cela, j'ai besoin de savoir si votre Décodeur TV n'est pas dissimulé dans un meuble, etc. Il doit être visible et "pointable" par la nouvelle télécommande (utilisant la technologie de l'infrarouge 🔴). ⚠️ Cette nouvelle télécommande ne fonctionnera également pas avec l'assistant vocal Alexa du Décodeur TV. C'est OK pour vous ?

Brandon

[#9]

🫡 @Pyf29,

Suite à mon message privé 📩 d'hier dans le but d'échanger votre télécommande, on est toujours là pour vous 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon