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Bonjour, 

Ma télécommande est de nouveau HS, malgré avoir changé les piles, encore et encore, cette fois ci, plus de possibilité de l’appareiller à mon décodeur… vraiment je comprends pas pourquoi Orange ne change pas entièrement de fournisseur ou de style de télécommande, et aussi éviter les piles CR2032 qui coûte beaucoup plus chère que des AAA… 

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Bonjour @Rico591,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#3]

Bonjour @Rico591 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une excellente journée.
Mely

[#4 · Accepted solution]

@Rico591 

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme l'envoi d'une nouvelle télécommande, dernier modèle, à votre domicile 🙂
Celle-ci vous sera livrée d'ici mardi 1er juillet.
Vous pouvez rapporter l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z
On reste à votre écoute, si besoin, à la,réception de votre nouveau matériel.
Je vous souhaite un excellent weekend.

Mely