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[#1]

Bonjour

Ma télécommande commande est HS.

Piles changées, appairage, test, rien n'y fait.

Impossible de trouver comment obtenir une nouvelle télécommande sur le site d'Orange.

Je désespère....

Un conseil?

Merci

[#2]

bonjour @Tandeb 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

bonjour je rencontre le meme soucis, j ai suivi votre lien, on ne me repond pas si ce n est unn test de la ligne qui affirme que tt fonctionne. Ma telecommande ne clignote meme pas

[#4]

bonjour @dinoujl 

à partir de demain fais comme dit au dessus

cdt

[#5]

Bonjour @Tandeb,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande. 
Avez-vous toujours le dysfonctionnement avec votre télécommande ? 

Si oui, je suis disponible. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Wesley

[#6]

bonjour @Tandeb 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @dinoujl,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#8]

bonjour @dinoujl 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt