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[#1]

Bonsoir,

Depuis une semaine, je suis en panne de télécommande avec ma Livebox Play.

J'utilisais mon smartphone pour me dépanner.

J'ai fait le tour du net et des problèmes similaires (et fréquents apparemment) avant de venir poster, en testant toutes les réinitialisations possibles puis ce soir, appairage de la télécommande (l'erreur T01 apparaît).

Piles changées (d'abord des rechargeables chargées à bloc, puis des neuves classiques).

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php#1

Et là du coup je suis comme une buse depuis que j'ai tenté d'appairer la télécommande, car je ne peux plus quitter ce message T01...

Rien à faire !

Si quelqu'un veut bien m'orienter pour faire changer cette télécommande, merci d'avance !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Contacter le 3900, il sera fait un diagnostic et un bon  pour un échange en boutique le cas échéant.

Bien la ramener en boutique avec ses piles.

[#3]

Bonjour, ok merci, bon ben go le 3900 alors :-)

[#4]

Bonjour,

En attendant, vous pouvez utiliser l'application TV commande, voir:

http://assistance.orange.fr/tvcommande-l-application-mobile-pour-piloter-votre-decodeur-tv-d-orange-...

[#5]

Bonsoir, comme indiqué dans mon premier message, c'est bien ce que je faisais jusqu'à hier soir (avant d'essayer d'appairer la télécommande).

Car depuis ce test, le message d'erreur T01 était affiché sur la tv en permanence, et pas moyen de le virer.

Mais suite à votre message en début d'après-midi j'ai appelé le 3900, et la personne au bout du fil m'a donné rapidement un numéro pour l'échange en boutique.

1h plus tard j'avais ma nouvelle télécommande. Une neuve, identique à l'ancienne.

J'ai rendu l'autre (sans les piles conformément aux consignes de la hotline) et récupéré la nouvelle (avec ses propres piles).

Là, rentré du boulot, j'enlève le plastique de protection des piles, et pouf, reconnue instantanément par le décodeur, tout roule :-)

Merci, etc bonne soirée !

[#6]

Bonjour, étant exactement dans la même situation d'erreur T01 qui ne part plus, j'ai essayé votre solution avec l'appli TVcommande, (en attendant d'appeler le 3900) mais rien n'y fait, même "décodeur detecté" l'appli n'arrive pas à piloter le décodeur... domage, cette solution temporaire m'aurait bien dépannée. Ou alors je l'utilise mal (?).

Merci en tous cas. (j'ai déjà effectué un premier remplacement de télécommande et décodeur pour cette erreure récurante, c'est navrant, c'est la deuxiemme fois!!)

[#7]

Cela fait trois fois que je change ma télécommande pour le même problème , ainsi que mon décodeur , impossible de visionner les programmes , je quitte orange , le fonctionnement et le Materiel laisse à désirer !