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[#1]

bonsoir @fcp72

normalement,il faut un bon savi pour échange de télécommande,mais certaines boutiques sont plus conciliantes que d'autres et font l'échange sans bon

bon weekend

[#2]

Bonjour,

J'ai le décodeur TV noir avec la télécommande double face.

J'ai récemment procédé à un échange du décodeur (télécommande comprise) suite à un problème de décodeur qui ne fonctionnait plus (bloqué à l'initialisation).

Le décodeur reçu fonctionne bien, mais je rencontre des problèmes avec la télécommande fournie:

- Parfois, les commandes sont innopérantes ou inversées. Par exemple, j'utilise le bouton OK vers le haut, c'est comme si j'avais appuyé à droite. Bref, toutes les commandes directionnelles sont modifiées et appuyer sur OK n'entraine aucune réaction. Pour réparer, j'enlève les piles et je les remet.

- Sur le navigateur Internet intégré (Opéra, un vraie daube!), le pointeur se déplace trop rapidement et de manière désordonnée. Entrer une adresse dans le navigateur est impossible: Je fais apparaitre le curseur, mais les touches du clavier ne fonctionnent pas.

Que faire ?

Merci.

[#3]

bonjour @JMPCOMPUTER

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecom...

bon dimanche

[#4]

bonjour melet 39,

ton lien sur assistance c'est pas la peine on y arrive des centaines de fois et ça met les nerfs en boule quand on as juste besoin de contacter le service pour avoir un bon d'échange d'une télécommande qui ne fonctionne pas quand à ta signature :

l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin

tu peux la retirer car lorsque qu'on a fait les manipulations et essayer de prendre des contacts avec des services de chez orange pendant des heures ça fait déplacé tu n'as surement dû jamais avoir de problèmes avec leur service

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@fcp72 a écrit :

bonjour melet 39,

ton lien sur assistance c'est pas la peine on y arrive des centaines de fois et ça met les nerfs en boule quand on as juste besoin de contacter le service pour avoir un bon d'échange d'une télécommande qui ne fonctionne pas quand à ta signature :

l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin

tu peux la retirer car lorsque qu'on a fait les manipulations et essayer de prendre des contacts avec des services de chez orange pendant des heures ça fait déplacé tu n'as surement dû jamais avoir de problèmes avec leur service

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Salut à vous

@fcp72

Ici, les intervenants, sont des clients comme toi,

et si le lien de l'assistance

poster par @melet39  ne te convient pas, avec un peu de patience

chacun d'entre nous, arrive à prendre contact avec l'assistance

par tél, voir par mail.

En ce qui concerne la signature, personne t'a obliger de la lire. !!!!!

[#6]

bonjour

ma télécommande est cassé suite à une chute

impossible de l'utiliser

si un conseiller peut me contacter pour un échange

merci

[#7]

bonsoir @FranckM2202

appel au service client pour échange en boutique ou attends le passage d'un webconseiller

si tu peux en attendant

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

bonne soirée

[#8]

Bonjour  FranckM2202,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).

Merci

Jean Claude

[#9]

Bonjour, 

J'ai moi aussi un problème de télécommande, je vous ai envoyé un MP depuis quelques temps 
JeanClaude64, pouvez-vous m'aider ? 

Merci 

Cdt. 

[#10]

Bonjour ThibaultGour, 

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).

Merci

Jean Claude