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Bonjour

Mon chiot a réussi à attraper la télécommande de mon décodeur Play et l'a fortement abimé (la télécommande étant fortement en caoutchouc ça n'a pas résister). Puis-je faire une demande d'échange pour ça ?

Merci d'avance de votre réponse.

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bonjour @Sanyohan

demande un bon d'échange en boutique au service client,ou passe en boutique si tu as l'occasion,certaines boutiques sont plus concilantes que d'autres,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

Oui, contacter l service client au 3970, il vous dera un bon d'échange pour obtenir une nouvelle en boutique:

http://agence.orange.fr/

En attendant et si vous avez un mobile, utiliser l'application TV Orange:

Pour Iphone, voir:

https://itunes.apple.com/fr/app/tvcommande-dorange/id608200581?mt=8

Pour Android, voir

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv